INTRODUCCIÓN
A través de la presente página web, Usted podrá adquirir diferentes productos y servicios facilitados directamente o indirecta por Nadia Chahri Vizcarro (en adelante, “FORTALEZA DIGESTIVA”).
Estas operaciones mercantiles se formalizarán a distancia y, por este motivo, el titular de la Web publica estas “Condiciones de Contratación”, las cuales regirán sobre todos aquellos encargos realizados de forma electrónica, tal y como se establece en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (arts. 92 y siguientes) y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (arts. 23 y siguientes).
FORTALEZA DIGESTIVA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones de Contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, FORTALEZA DIGESTIVA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas previamente en tiempo y forma oportunos.
DATOS DE CONTACTO
- Titular: Nadia Chahri Vizcarro
- NIF: 79271255F
- Email: info@fortalezadigestiva.com
ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos y servicios solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos.
La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en nuestra web implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes CONDICIONES GENERALES DE COMPRA y de nuestro AVISO LEGAL.
El idioma en el que se contratará a través de esta Web es el castellano.
SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad.
FORTALEZA DIGESTIVA pone a disposición de los Usuarios medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos en los formularios. En el carrito y formularios en general, se validará automáticamente que el formato de los datos es el correcto y se dará opción al usuario de corregirlos.
Al hacer uso de esta página web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.
El usuario deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido.
Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet.
El usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.
El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre FORTALEZA DIGESTIVA y el usuario.
FORTALEZA DIGESTIVA se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:
- Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.
- Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
El Sitio Web ofrece los siguientes productos y servicios:
- Packs de test + visita (indivisibles), que incluyen el envío del kit de recogida de muestras, el análisis de las mismas y una consulta médica de 60 minutos de duración para interpretar los resultados.
FORTALEZA DIGESTIVA ofrece un servicio que le brinda la posibilidad de realizar distintas pruebas médicas desde casa. Puede adquirir un kit con todo el material necesario para realizar la toma de la muestra y enviarla al laboratorio, sin necesidad de desplazarse para la toma y entrega de la muestra, ni para obtener los resultados.
Para comprar uno o varios kits, seleccione el producto y cumplimente los formularios con los datos necesarios para cada prueba, debiendo aceptar las presentes condiciones. Recibirá el kit en la dirección que nos indique y podrá realizar la toma de muestra siguiendo las instrucciones. Al finalizar la recogida, podrá enviar el kit al laboratorio a través de nuestro servicio de mensajería (incluido en el precio). Recibirá sus resultados por e-mail.
- Consultas médicas online.
- E-books relacionados con la salud digestiva y microbiota.
PLAZOS DE ENTREGA Y PRECIOS
El plazo de entrega depende del kit seleccionado.
Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago. Si no lo viera en la bandeja principal, revise en su bandeja de Spam.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.
FORMAS DE PAGO
- Tarjeta de Crédito. Tu pago online utilizando tarjetas de crédito como Visa, Mastercard o American Express es gestionado por el sistema de seguridad TPV Virtual de nuestra entidad bancaria, a través de sus servicios de encriptación SSL. Por lo tanto, a la hora de introducir los datos de la tarjeta para pagar, entrarás directamente al portal de TPV Virtual que elijas, desde el cual se asegurará el pago seguro así como la titularidad de la tarjeta.
Al hacer el pago estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya. Estas están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a info@fortalezadigestiva.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal). Igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico info@fortalezadigestiva.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a la dirección que le enviaremos por e-mail. En este caso deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los productos.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las siguientes condiciones relacionadas con los cambios y devoluciones de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución.
Se tomará como referencia la fecha que conste en el albarán de entrega.
Para cualquier cambio o devolución, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere).
Aparte de ello, deberá rellenar el albarán de devolución (reverso del albarán de entrega) que se le remitió junto con su pedido.
La devolución de los importes se realizará en un plazo máximo de 14 días desde el momento en que se realice la devolución del pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó la compra (tarjeta bancaria) a no ser que escoja otro medio de pago diferente.
Fuera de garantía de devolución:
– Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
– Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.
– Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.
– En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
– Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
– Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.
RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS EN NUESTROS PRODUCTOS
La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la ley, y sus términos serán siempre respetados por FORTALEZA DIGESTIVA.
La citada garantía está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que el plazo mínimo de garantía de cualquier artículo nuevo será de 2 años, si bien, transcurridos los seis primeros meses, es el cliente el que deberá probar que el problema que presenta el artículo es un defecto de origen y no un desgate producido por el uso habitual y correcto del producto.
Ahora bien, en el supuesto de que el objeto en garantía efectivamente no reúna las condiciones óptimas para ser utilizado, FORTALEZA DIGESTIVA asumirá la responsabilidad correspondiente frente al cliente de manera que procederemos a la devolución de los importes abonados por ese producto así como a reintegrar los gastos que el cliente haya tenido que abonar para adquirir el producto. Por lo tanto, si el artículo tiene una tara o defecto o ha habido algún error en el envío, el cliente puede hacer la devolución del mismo remitiéndolo a nuestro almacén. Una vez comprobado el defecto, le rembolsaremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución y, en su caso, el importe que haya abonado por el envoltorio.
Sólo le devolveremos el importe de los gastos de devolución cuando:
1) El artículo esté defectuoso.
2) Se haya producido un error en el envío.
3) El pedido le haya llegado fuera de los plazos previstos en nuestras Condiciones Generales de Compra.
4) El bulto se haya dañado durante el transporte.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
FORTALEZA DIGESTIVA se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.
La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y FORTALEZA DIGESTIVA por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.
POLÍTICA DE ENVÍOS:
Los pack de test+ visita sólo son válidos dentro del territorio español (península, Islas Baleares y Canarias):
- Envío a domicilio del kit de recogida de la muestra GRATIS.
- Recogida a domicilio del kit con la muestra GRATIS.
En caso de recibir la muestra en el laboratorio en malas condiciones o de no cumplir los requisitos de calidad mínimos necesarios, se enviará un nuevo kit de recogida al cliente para que proceda a la correcta recogida de la muestra, siendo el cliente en este caso el que abonará los correspondientes gastos de envío y de gestión.
Antes de confirmar la compra asegúrese que ha puesto bien la dirección de entrega. Si hay algún error, tendrá que asumir los costes del envío a la dirección correcta. Además, es imprescindible indicar el teléfono del destinatario.